8 (800) 200-71-04 звонок по России бесплатный

8 (495) 988-99-37 Пн-Пт с 9:00 до 18:00

  • Доставка Курьером по России
  • Примерка на Месте Получения

Публичная оферта интернет-магазина «Характер Модной Дамы» о продаже товаров

Основные понятия

Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на сайт https://dhmd.ru, не разместившее Заказ.

Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий размещать Заказы в Интернет-магазине DHMD.ru.

Покупатель — Пользователь, разместивший Заказ в Интернет-магазине DHMD.ru.

Продавец — DHMD.ru: «Характер Модной Дамы», Общество с ограниченной ответственностью ООО «Версо-Мода» (Юридический адрес: 105082, г. Москва, ул. Фридриха Энгельса, д. 58, стр. 3, ОГРН 1097746288265; тел.: +7(499) 391-19-84; место нахождения: 143402, Московская область, Красногорск, ул.Школьная, дом 9,  ).

Интернет-магазин — Интернет-сайт DHMD.ru, принадлежащий ООО «Версо-Мода», расположенный в сети интернет по адресу https://dhmd.ru, где представлены Товары, предлагаемые для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.

Сайт — https://dhmd.ru.

Товар — одежда, представленная к продаже на Сайте.

Заказ — оформленный через форму Заказа или в чате он-лайн консультанта на Сайте, письмом на электронную почту или по телефону запрос Покупателя на доставку, примерку и приобретение Товаров, выбранных на Сайте.


1. Общие положения

1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу https://dhmd.ru 
1.1 Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи товаров).
1.2 Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.3 Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения.
1.4 Публичная оферта признается акцептованной Покупателем с момента оформления Заказа.
1.5 Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Покупателю кассового чека.
1.6 Оставляя на Сайте свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/Пользователь дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о Товарах, новых поступлениях, акциях.
1.7 Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами (представителями курьерских кампаний), привлекаемыми Продавцом для целей выполнения обязательств перед Покупателями по доставке Заказа.
1.8 Все права и обязательства по заключенному с Пользователем Договору возникают непосредственно у Продавца.
1.9 В рамках Заказа Интернет-магазин предоставляет Пользователю информационное сопровождение заключенного Пользователем с Продавцом Договора.

2. Предмет соглашения

2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личного пользования Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу https://dhmd.ru/.
2.2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.

3. Регистрация на сайте

3.1. Регистрация на Сайте осуществляется с помощью отправки заполненной формы на странице регистрации: https://dhmd.ru/register
3.2. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.
3.3. Интернет-магазин не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.
3.4. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные им при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Интернет-магазин, направив соответствующее электронное письмо по адресу: info@dhmd.ru.

4. Товар и порядок совершения покупки

4.1. Продавец не гарантирует наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте, но стремится по возможности корректировать информацию на Сайте: наличие определенных моделей Товара или определенных размеров моделей Товара.
4.2. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. 
4.3. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару, имеющей значение для Покупателя для принятия решения о покупке, Покупатель должен обратиться к менеджеру Интернет-магазина. 
4.4. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя звонком менеджера Интернет-магазина или путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем.
4.5. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
4.6. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, наличие заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.
4.7. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки сообщается Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ, по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю.
4.8. Продавец обеспечивает Покупателю возможность примерки Товара для принятия решения о покупке. Исключение: случаи доставки товара Почтой России.
4.9. Продавец обеспечивает Покупателю услугу частичного выкупа Заказа. возможность Покупателю померить несколько Товаров. Исключение: случаи доставки товара Почтой России

5. Доставка заказа

5.1. Способы доставки Товаров, реализуемых DHMD.ru, указаны на Сайте в разделе «Доставка» по адресу https://dhmd.ru/dostavka-i-oplata; Конкретный способ доставки согласовывается с Покупателем с менеджером Продавца при подтверждении заказа.
5.2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте и реализуемых DHMD.ru, ограничена пределами Российской Федерации.
5.3. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.4. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа. 
5.5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5. настоящего Соглашения, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на накладной доставки. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя согласно Политике Конфиденциальности.
5.6. Риск случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.
5.7. Стоимость доставки Заказа указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа, а так же в разделе Доставка, на https://dhmd.ru/dostavka-i-oplata
5.8. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем на пункте самовывоза или в отделении почтовой связи.
5.9. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.
5.10. При получении Заказа в отделении почтовой связи Получатель после оплаты доставленного Товара обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников Почты России для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя работниками Почты России составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.
5.11. В случае возврата доставленного посредством Почты России Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к Отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы: заявление на возврат денежных средств, копию акта о выявленных несоответствиях, копию квитанции об оплате, копию описи Отправления, бланк возврата.
5.12. При принятии Заказа от курьера, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом курьером, и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
5.13. Время нахождения курьеров, доставляющих товар, реализуемый DHMD.ru, по адресу Получателя ограничено 15 минутами. 
5.14. Качество Товаров, представленных на Сайте, подтверждается соответствующими сертификатами.
5.15. Уточнить ориентировочную дату доставки можно у менеджера, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа. 
5.16. Пользователь понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами соответствующего Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях замены, не дает возможности осуществлять замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

6. Цена товара и условия оплаты товара

6.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. 
6.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. 
6.3. DHMD.ru вправе предоставлять скидки на Товары. Виды скидок, порядок и условия начисления определяются Продавцами самостоятельно и указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. 
6.4. В случае если при применении скидки пересчитанная стоимость Товара включает в себя копейки, такая стоимость Товара подлежит округлению в сторону увеличения до значения, кратного 1 (Одному) рублю.
6.5. Наличная оплата при получении – действует при любом способе доставки
6.6. Безналичная оплата при получении посредством банковской карты – возможна не во всех городах и не во всех случаях доставки, и уточняется при подтверждении Заказа менеджером Сайта. Цена товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации.
6.7. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
6.7.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
6.7.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

7. Возврат 

7.1. Под возвратом подразумевается возврат товара с целью возврата денежных средств Покупателю. Возврат Товара, реализуемого DHMD.ru, осуществляется в соответствии с «Условиями возврата», указанными на Сайте по адресу https://dhmd.ru/dostavka-i-oplata. При отказе Покупателя от Товара, Продавец возвращает Покупателю стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара.
7.2. Покупатель вправе отказаться от приобретенного Товара в течение 14 дней со дня покупки. Для возврата товара, Покупатель должен проинформировать менеджера Продавца о намерении осуществить возврат в течение 14 дней со дня доставки /получения. Для возврата товара Покупатель предоставляет чек, свидетельствующий о покупке товара, и заполненное Заявление на возврат.
7.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен только в том в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, этикетки. Под Товаром надлежащего качества подразумевается товар, не имеющий на материале или элементах фурнитуре видимых дефектов, с полной комплектацией всех элементов и фурнитуры. Отличие элементов дизайна Товара от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
7.4. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и это не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, имеющий видимые дефекты на материалах и/или на/в фурнитуре, возникшие в результате изготовления товара или его комплектующих, или в результате транспортировки или хранения товара.
7.5. Возврат денежных средств производится только после получения Продавцом Товара и только после подтверждения о том, что внешний вид товара соответствует внешнему виду товара на момент отправки Покупателю.
7.6. Возврата денежных средств Покупателю осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту Покупателя, или другим удобным Покупателю способом, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат, (согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы должны быть оформлены документально). 

8. Конфиденциальность и защита информации

8.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ. Посетитель/Пользователь Сайта/Покупатель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты.
8.2. Предоставляя свои персональные данные на Сайте/Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь Сайта /Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты, организации доставки товара Покупателю,  контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а так же в рамках продвижения Продавцом товаров, информирования о новинках, акциях, скидках и пр.
8.3. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.Подробнее о порядке осуществления прав предусмотренных ФЗ № 152 «О персональных данных» 
9. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его согласие на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования DHMD.ru о своем отказе по телефону +7(499)391-19-84, +7(495)565-17-77 или посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: info@dhmd.ru. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.
10. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты по форме, указанной здесь.
10.1. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
10.2. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
10.3. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».


9. Срок действия Публичной оферты

Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.

10. Дополнительные условия

10.1. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба DHMD.ru имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы без предварительного уведомления Покупателей.
10.2. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.
10.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
10.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.